Devoluciones
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 14 días siguientes contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), documentación y accesorios. No nos haremos responsables de productos usados de forma indebida. Tampoco seremos responsables de un mal funcionamiento, en caso modificar el software original de los displays.
Puedes devolver tus pedidos online por correo o mensajería.
Si vas a devolvernos el pedido a través de Correos o mensajería debes seguir los siguientes pasos:
Debes ponerte en comunicación con nosotros antes de realizar la devolución a través del correo electrónico info@urbakling.com indicando el motivo de la devolución. Nosotros te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución del producto.
Las devoluciones se realizarán desde nuestros servicios administrativos a través del método utilizado por el cliente para realizar la compra (Tarjeta bancaria, número de cuenta suministrado para la devolución o si se realizó contra reembolso).
Por favor, empaqueta el producto o pedido en su embalaje original para evitar daños durante el proceso de envío e indica en el paquete la dirección de devolución que nosotros te indiquemos.
Siempre es importante que nos devuelvas el producto por algún método seguro que te permita tener un seguimiento de tu envío, ya que nosotros no podremos realizar ninguna devolución hasta la entrega del mismo.
Debes hacerte cargo del coste de la devolución excepto si hubieses recibido un artículo defectuoso o dañado (sigue leyendo para conocer la manera de devolver un producto dañado).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán de cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Las devoluciones no podrán tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre deben ser devueltos en su embalaje original, no dañados y en perfecto estado.
El reembolso del importe a devolver se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de las mercancías en nuestras tiendas. En caso de desistimiento o renuncia, y dentro del plazo legal establecido, se devolverá el importe de los productos devueltos. En ningún caso, se realizará el abono de los gastos de envío y gastos adicionales.
Las devoluciones efectuadas por cancelaciones de producto, debido a rotura de stock o defecto técnico, serán efectuadas en un plazo máximo de 30 días.
¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Devolución
Si has recibido algún artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@urbakling.com o de los teléfonos 960 655 591 y 661 69 07 32. Nuestro servicio de atención se encargará de la recogida en tu domicilio sin ningún coste para ti. Una vez recibido en nuestros almacenes procederemos a la devolución del importe del mismo junto con los gastos de envío. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00.
Las devoluciones siempre se efectuarán en la misma forma de pago que se utilizó para la compra (Tarjeta bancaria, número de cuenta suministrado para la devolución o si se realizó contra reembolso).
Salvo envíos de productos defectuosos o dañados, y dentro de los plazos establecidos a tal efecto, los gastos de envío nunca serán objeto de devolución.